LE TOURISME EST À SON PLUS HAUT TEMPS avec une pénurie de places. La réservation à l'avance est essentielle pour garantir votre place.

Veuillez lire attentivement la politique de remboursement suivante :

Si les lois changent ou si des restrictions de voyage sont mises en place en raison de Covid 19 par les gouvernements et que vos vacances sont écourtées ou annulées, nous vous offrirons un remboursement complet moins 5 € de frais de réservation par personne.

Vous pouvez annuler votre excursion dans les 10 heures suivant le jour de l'excursion. Le jour de l'excursion est minuit à la date prévue de votre excursion.

Par conséquent, la dernière heure à laquelle vous pouvez annuler et demander un remboursement est 14h00 la veille de la date indiquée sur votre billet.

Nous vous rembourserons intégralement votre réservation moins 5 euros de frais de réservation par personne.

Aucun remboursement ne peut être émis pour les parcs, les attractions et certaines excursions avec des places limitées.

Nous envoyons votre billet électronique à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la réservation. Parfois, il va dans votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne recevez pas votre billet, vous devez nous contacter. Votre place pour l'excursion est réservée et les remboursements ne sont pas valables si vous ne nous avez pas informés que vous n'avez pas reçu le billet par e-mail.

Les acomptes sont remboursés sous la forme d'un bon qui peut être utilisé pour toute excursion dans toutes les îles Canaries et qui n'a pas de date d'expiration, nous ne remboursons que les excursions réservées et payées en totalité. Sauf si l'excursion est annulée par nous-mêmes ou le fournisseur pour quelque raison que ce soit.

Si vous manquez votre excursion ou ne vérifiez pas le bon point et l'heure de prise en charge et que d'autres clients sont récupérés à ce moment-là, il n'y aura pas de remboursement, nous recommandons à tous les clients de vérifier le point et l'heure de prise en charge avant le jour de l'excursion.

Un remboursement complet sera offert si les excursions sont annulées en raison des conditions météorologiques ou pour toute autre raison.

TERMES ET CONDITIONS DE LIVRAISON DES BILLETS :

Après avoir acheté une excursion, le billet électronique vous sera envoyé par e-mail. Le billet électronique doit être présenté sur un appareil mobile ou imprimé ou utiliser le numéro de référence si indiqué.

Les clients sont responsables de s'assurer qu'ils ont lu et compris toutes les informations sur le billet électronique et de savoir où se trouve leur point de prise en charge indiqué sur le billet.

Lorsque vous réservez une excursion, vous recevrez votre billet électronique dans un e-mail avec l'heure de prise en charge, le lieu de prise en charge, la date et toutes les informations. Si vous n'êtes pas à l'heure de prise en charge, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.

ANNULATION D'EXCURSION & POLITIQUE DE REMBOURSEMENT :

Si vous annulez moins de 10 heures avant le départ prévu, (le jour de l'excursion est 12 minuit à la date à laquelle votre excursion est prévue.
Par conséquent, la dernière heure à laquelle vous pouvez annuler et demander un remboursement est 14h00 la veille de la date indiquée sur votre billet).
Nous vous rembourserons intégralement votre réservation moins 5 euros de frais de réservation par personne.

Si vous manquez votre excursion ou ne vérifiez pas le bon point et l'heure de prise en charge et que d'autres clients sont récupérés à ce moment-là, il n'y aura pas de remboursement
nous recommandons à tous les clients de vérifier le point de prise en charge et l'heure avant le jour de l'excursion.
Il est de la responsabilité du client de vérifier le billet et de vérifier son point et son heure de prise en charge.
Tous les problèmes de billets ont les coordonnées du fournisseur qui les récupérera pour les excursions, nous recommandons s'il y a des problèmes de ramassage que les clients
contactez-les dans un délai raisonnable pour permettre la résolution des arrêts manqués, des arrêts erronés ou d'autres problèmes de prise en charge. 

Les acomptes sont remboursés sous la forme d'un bon qui peut être utilisé pour toute excursion dans toutes les îles Canaries et qui n'a pas de date d'expiration, nous ne remboursons que les excursions réservées et payées en totalité. Sauf si l'excursion est annulée par nous-mêmes ou le fournisseur pour quelque raison que ce soit.

Les remboursements seront offerts dans leur intégralité sans frais de réservation si les excursions sont annulées en raison de la météo ou du COVID 19.

Si les lois changent ou si des restrictions de voyage sont mises en place en raison du COVID 19 par les gouvernements et que vos vacances sont écourtées, nous vous proposerons un service complet.
remboursement moins 5 € de frais de réservation par personne.

Nous ne pouvons pas rembourser les billets pour les parcs ou attractions aquatiques ou animaliers.

TRANSPORT :

Toutes les excursions proposent des transferts depuis toutes les stations. La plupart des excursions se font dans la capitale, mais pas toutes, aucune excursion ne se fait dans les zones rurales, uniquement dans les centres de villégiature.

TERMES ET CONDITIONS D'ACHAT :

Markit Tech Ventures Ltd vend des excursions pour le compte de fournisseurs.

Nous ne sommes pas responsables des blessures, maladies, pertes, dommages, vols, retards, dépenses, négligences survenant lors des excursions.

Lorsque les clients achètent des excursions ou des circuits sur Excursionslanzarote.com, les clients acceptent l'intégralité de nos conditions générales.

Si les clients paient l'acompte à Markit Tech Ventures Ltd, le solde est payé directement au fournisseur de l'excursion le jour de l'excursion. Si les clients paient en totalité, votre billet est valable et vous ne serez pas facturé le jour de l'excursion.

CONDITIONS D'UTILISATION :

Si vous continuez à naviguer et à utiliser ce site Web, vous acceptez de respecter et d'être lié par les termes et conditions d'utilisation suivants, qui, avec notre politique de confidentialité, régissent la relation de Markit Tech Ventures Ltd avec vous en relation avec ce site Web.

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Le contenu des pages de ce site Web est uniquement destiné à votre information générale et à votre utilisation. Il est sujet à changement sans préavis.

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REGLES GENERALES DES EXCURSIONS :

En effectuant des réservations (y compris en vendant des billets) ou en faisant autrement la promotion ou la prise de dispositions pour des excursions gratuites, terrestres, maritimes, de jour, de nuit, actives et pour résidents (ci-après dénommées collectivement « excursion » ou « excursions » ); visites guidées ; sports ou toute autre activité récréative ; repas ou pour tout service, installation ou activité Excursionslanzarote.com agit uniquement en tant qu'agent pour l'organisateur d'excursions indépendant fournissant ces excursions ou ces services. La participation d'un passager aux Excursions est conditionnée à l'acceptation par ce passager des termes et conditions énoncés dans le Contrat de Passage qui vous est fourni au moment de la réservation, ces termes et conditions qui sont référencés au verso du Billet d'Excursion et, selon l'activité, d'autres documents qui, entre autres, dégagent expressément Excursionslanzarote.com de toute responsabilité pour une telle participation. La participation peut également être soumise aux propres conditions générales des opérateurs d'excursion indépendants.

HORAIRES DES EXCURSIONS :

Les heures de départ de chaque excursion vous seront communiquées sous forme de billet électronique pour chaque excursion réservée. Celles-ci ont été publiées selon les informations de nos organisateurs d'excursions, mais sont susceptibles d'être modifiées ou l'itinéraire d'une excursion particulière peut être modifié. Les passagers sont priés de se présenter au lieu de départ spécifié à l'heure indiquée, car un retard de votre part peut interférer avec le plaisir des autres passagers, nous vous recommandons d'arriver au moins dix minutes avant, au plus tard à l'heure indiquée et si vous manquez le ramasser votre dépôt d'excursion ne peut pas être remboursé. Tous les ramassages sont enregistrés et les heures officiellement horodatées à chaque ramassage.

EXCURSIONS À PARTICIPATION LIMITÉE :

Les excursions peuvent être achetées à l'avance sur Excursionslanzarote.com en utilisant votre carte de crédit ou de débit. Certaines excursions peuvent nécessiter l'achat d'un billet séparé pour toute autre activité dans le même local des excursions le jour des excursions (Exemple : Le Rancho Texas Park propose de nombreuses autres activités pour lesquelles vous pouvez payer séparément au comptoir de réservation Rancho ou toute autre excursion Rancho Texas sur le portail Excursionlanzarote.com). Certaines excursions (ni terrestres ni maritimes) factureront des frais directs pour la prise en charge en bus, qui doivent être payés le jour même et seront spécifiés sur votre billet.

BIENS PERSONNELS :

Les manteaux, châles, parapluies, appareils photo, sacs à main, sacs de voyage et articles personnels similaires restent à tout moment sous la garde et le contrôle du passager tout au long de l'excursion. Veillez à ne jamais laisser vos affaires sans surveillance dans la voiture ou l'autocar dans lequel vous voyagez.

ACCIDENT :

Excursions Lanzarote ne sera pas responsable en cas d'accident, de maladie ou de tout incident lors des excursions.

PRIX & amp; BILLETS :

Les prix des excursions sont sujets à changement sans préavis et l'excursion . Les prix sont confirmés au moment de la réservation. Les billets peuvent être modifiés à une date ultérieure mais avec un préavis de 48 heures seulement. Vous ne pouvez pas transférer les billets d'excursion à quelqu'un d'autre.

ÉCOLOGIE & ; ENVIRONNEMENT

Nous croyons qu'il est important de garder notre environnement propre et nous travaillons donc en étroite collaboration avec nos agents locaux pour transmettre tous les messages environnementaux dans nos programmes d'excursions et vous demandons donc de nous soutenir dans ces efforts en respectant les cultures, les coutumes et les questions environnementales des différents destinations que nous visitons.

POLITIQUE PRIVÉE

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