Sección de ayuda

Todas las excursiones parten de muchas paradas importantes diferentes en los principales centros turísticos, por lo que lo más probable es que lo recojan en su hotel o alojamiento. Si su hotel o alojamiento no es un punto de recogida, será un hotel al lado, enfrente o muy cerca. Si se detiene en un alojamiento privado, el punto de recogida será el hotel más cercano o el punto principal, nunca a más de cinco minutos a pie.

Si necesita más ayuda, no dude en llamar a uno de nuestros expertos en viajes. Estamos disponibles todos los días de 9 a. m. a 7 p. m.

Con tantos alojamientos privados sería imposible que las excursiones recogieran en cada villa o apartamento. Su recogida será en el hotel o punto de recogida más cercano, que nunca está a más de cinco minutos a pie. Al hacer la reserva, introduzca la dirección de su alojamiento privado.

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No, su boleto electrónico tendrá un número de referencia que puede usar o puede mostrar su boleto en un teléfono o tableta. Recomendamos que si puede imprimir el boleto, ayuda a nuestros proveedores, pero no es esencial.

Si se hospeda en la ciudad capital Arrecife, Las Palmas, Puerto del Rosario, la mayoría de las excursiones recogerán y esto se indicará en la descripción del producto. Si se hospeda en una zona rural, ninguna excursión lo recogerá y deberá dirigirse por sus propios medios al centro vacacional más cercano. Al hacer la reserva, introduzca la dirección de su alojamiento privado.

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Hay muchos establecimientos que venden excursiones en complejos turísticos, algunos son auténticos y otros no tanto. Su tiempo de vacaciones es importante, así que ¿por qué querría pasarlo buscando el mejor lugar para reservar excursiones? Le brindamos los mejores precios y una forma segura de pagar y reservar, dejándole tiempo para relajarse y disfrutar de su tiempo.

Si bien nuestros expertos son todos locales, no tenemos oficinas, somos una empresa 100% en línea y es por eso que nuestros precios son tan competitivos que le transferimos los ahorros de las oficinas de alquiler. No dude en contactarnos si necesita hablar con alguien en persona.

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Nuestros precios son los más baratos que encontrará y nuestra promesa de igualación de precios se lo garantiza. Si encuentras un producto más barato te lo igualamos y te damos un 10% de descuento adicional. Una reserva de grupo sería de 6 o más personas. Las excursiones que se ofertan así lo indicarán y calcularán el precio con el descuento. Si tiene un grupo grande y desea ver un descuento adicional, contáctenos y uno de nuestros expertos obtendrá las mejores ofertas para usted.

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Sí, algunas excursiones tienen precios y ofertas especiales para plazas de niños y estos se mostrarán en el producto individual. Aquellas excursiones que tengan precio senior o precio estudiante tendrán esta opción para seleccionar con los precios rebajados y simplemente introduces la cantidad de personas que quieres reservar.

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Lea atentamente la siguiente Política de reembolso:

• Si cancela al menos 7 días antes de la salida programada, no se aplicará ningún cargo por cancelación y le reembolsaremos el importe total.
• Si cancela entre 4 y 6 días antes de la salida programada, hay un cargo por cancelación del 50 por ciento. 50% del precio total reembolsado y depósito completo reembolsado
• Si cancela dentro de los 3 días previos a la salida programada, se aplicará un cargo por cancelación del 100 por ciento. Sin reembolso
• Si pierde su excursión o no verifica el punto y la hora de recogida correctos y se recoge a otros clientes en ese punto, entonces no habrá reembolso. Recomendamos a todos los clientes que verifiquen el punto y la hora de recogida antes del día de la la excursión.
• Se ofrecerán reembolsos si las excursiones se cancelan debido al clima.

Sí, si el tour se cancela debido al clima u otras razones, le ofreceremos una fecha alternativa y, si esto no es aceptable para usted, le reembolsaremos el importe total.

Si pagó a través de Paypal, generalmente es dentro de las 48 horas, si pagó con tarjeta de crédito o débito, puede demorar hasta 7 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Ofrecemos una promesa de igualación de precios, ya que somos una empresa local, tenemos mejores relaciones con los proveedores de excursiones y ya hemos negociado el mejor precio para usted. Esta es la razón por la que no ve ventanas emergentes en nuestro sitio que le ofrecen descuentos, ya que ya se han agregado. Si encuentra el producto más barato en otro lugar, igualaremos el precio y le daremos un 10% de descuento adicional.

Su número de tarjeta de crédito y su información personal están encriptados para su transmisión mediante Secure Sockets Layer (SSL).

Nunca almacenamos la información de su tarjeta de crédito y cumplimos con el estándar más alto de cumplimiento de PCI (industria de tarjetas de pago).

TravelOn World no cobra una tarifa de reserva, lo que paga es el precio final cuando ha pagado en su totalidad.